Όροι Χρήσης – Επιστροφές

Τρόποι Πληρωμών

Πληρωμή μπορεί να γίνει με Τραπεζική Κατάθεση στο IBAN: GR8701403300330002002040106 (ALPHA BANK) με δικαιούχο: IOANNIS TSOUMANIS
Καλό είναι εφόσον επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής να μας στέλνετε το αποδεικτικό κατάθεσης για γρηγορότερη εξυπηρέτηση.

Με Paypal μεσω του λογαριασμού σας ή με κάρτα.

Με Αντικαταβολή πληρώνοντας στον Ταχυμεταφορέα.
Επίσης πληρωμή μπορεί να γίνει στον ταχυμεταφορέα επιλέγοντας Αντικαταβολή με επιπλέον χρέωση 1,5 ευρώ.

Επιστροφές – Υπαναχωρήσεις

Αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την αποστολή του δέματος και μόνο με προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα.

Λόγω της συνεχούς μεταβολής των αποθεμάτων, ο πελάτης καλείται να επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα ανά περίπτωση. To αίτημα αλλαγής γίνεται αποκλειστικά με τη συμπλήρωση της φόρμας αλλαγής, παραθέτοντας τουλάχιστον τρεις εναλλακτικές επιλογές με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Οι Αλλαγές των προϊόντων θα γίνονται μόνο με προϊόντα της ίδιας εποχής (δεν πραγματοποιούνται αλλαγές με προϊόντα άλλης εποχής π.χ. καλοκαιρινά με χειμωνιάτικα και αντίστροφα).

Επιτρέπονται έως δύο συνεχόμενες αλλαγές. Οι αλλαγές των προϊόντων θα γίνονται στην αρχική τους τιμή (εφόσον έχουν αγορασθεί σε αρχική τιμή), ακόμα και εάν κατά τη χρονική στιγμή της αλλαγής τα προϊόντα βρίσκονται σε έκπτωση. Οι αλλαγές γίνονται με τη διαδικασία « χέρι – χέρι » και τα έξοδα αποστολής είναι στα 5,00 €. Κάθε επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας που θα σας στείλουμε την αλλαγή. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, είναι με ευθύνη και χρέωση του πελάτη. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως παραλήφθηκε.

Ακύρωση παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε ήδη εκτελεσμένη παραγγελία για την οποία ο πελάτης έχει λάβει ενημέρωση για την ολοκλήρωσή της. Ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατά την ίδια μέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.

Διευκρινίζεται ότι, για τη διαδικασία αλλαγής – επιστροφής θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Πιο συγκεκριμένα, για αγορές από το eshop αποστέλλετε το αίτημά σας στο e-mail: info@crave-shop.gr, για αγορές από το instagram αποστέλλετε μήνυμα στη σελίδα μας.

Το τμήμα εξυπηρέτησης λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο από 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ και τα αιτήματα εξυπηρετούνται εντός 24 ωρών με σειρά προτεραιότητας. Αιτήματα που αποστέλλονται σε μη εργάσιμες ημέρες ( Κυριακή, αργίες) θα εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται βάσει των αποθεμάτων κάθε τμήματος.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09:00 π.μ έως 17:00 μ.μ.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε. Σε περιόδους μεγάλων εκπτώσεων δεν γίνονται αλλαγές στα προϊόντα με έκπτωση.

Η επιστροφή – αλλαγή του προϊόντος γίνεται με εταιρεία courier της επιλογής σας και τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση η Crave διατηρεί το δικαίωμα μη παραλαβής του δέματος. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής βαραίνουν την Crave

Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές γίνονται την επόμενη εργάσιμη με ταχυμεταφορά με χρέωση χρέωση είναι 3,5 ευρώ εντός Ελλάδας. Ισχύει δωρεάν απόστολή για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ. Για αποστολές στο εξωτερικό εντός Ευρώπης το κόστος αποστολής είναι 21 ευρώ.

Για πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@crave-shop.gr